תיאור המשרה

תפקיד המשלב יכולות ניהול שירות עם יכולות טכניות .

התפקיד כולל: הבנת צרכי הלקוחות, הצעת פתרונות טכניים, וניהול תפעולי סביב מתן שירות.

יצירת חוויית לקוח מרשימה והבנת הצרכים האישיים של הלקוחות.

עבודה צמודה עם צוותים פנים וחוץ ארגוניים.

טיפול בתלונות ובבקשות דחופות של לקוחות.

דרישות התפקיד:

ניסיון קודם במתן שירות לקוחות ובעבודה עם לקוחות.

אוריינטציה טכנית תפעולית.

יכולת התמודדות עם לחץ ומצבים הדורשים פתרון בעיות באופן מידי.

יכולת לזהות ולפתור בעיות טכניות במהירות.

יכולת התמודדות בצורה יעילה ומקצועית עם לקוחות מגוונים.

יכולת עבודה בצוות וכמו כן גם עצמאית.